Projeto DUAL

Quando a inovação resulta da experiência real e não da extensão da gama

No mundo da cosmética funcional, a inovação é muitas vezes confundida com a multiplicação de produtos.
Mais uma fórmula. Mais uma variante. Uma exigência interpretada separadamente.

O projeto desenvolvido com uma das principais empresas mundiais de vestuário para desportos aquáticos levou-nos na direção oposta desde o início.

O objetivo era claro:
desenvolvemos produtos de limpeza concebidos para pessoas que vivem a piscina todos os dias. Não como um consumidor ocasional, mas como um atleta.

Um produto de limpeza para o corpo. Um produto de limpeza para fatos.

Dois produtos. Duas funções. Duas categorias aparentemente distintas.

Mas foi aqui que o projeto começou a ficar interessante.

O verdadeiro ponto de partida: a experiência dos atletas

Antes de falar de fórmulas, embalagem ou posicionamento, fizemos algo simples mas muitas vezes ignorado:
ouvir a experiência real dos desportistas.

As pessoas que praticam regularmente desportos de bilhar têm uma série de problemas muito reais:

• cloro na pele

• resíduos nos tecidos

• necessidade de lavagem imediata

• tempo reduzido

• ambientes partilhados

Neste contexto, a utilização de vários produtos não é uma solução. É uma fricção.

Por conseguinte, a inovação não podia ser uma “adição”. Tinha de ser simplificar.

Repensar o produto, não alargar a categoria

Nesta altura, a questão mudou radicalmente.

Agora já não: “que produto podemos desenvolver?” Mas: “como podemos resolver várias necessidades de uma só vez?”

Daí o conceito DUAL.

Um produto concebido para ser utilizado no duche, capaz de satisfazer tanto o corpo como o traje numa única experiência de utilizador. Não é um compromisso. Não é uma mediação.

Um produto concebido desde o início para ser duplo na sua função, mas único na sua identidade.

A fórmula como um ato de conceção e não como uma derivação

Um dos aspectos mais delicados do projeto foi o desenvolvimento da fórmula.

Um produto DUAL não pode ser uma soma de duas fórmulas existentes. Tem de nascer como um sistema.

Assim, as fórmulas foram estudado internamente, com um trabalho aprofundado sobre:

• eficácia da limpeza

• Respeitar a pele afetada pelo cloro

• compatibilidade com tecidos técnicos

• rapidez de enxaguamento

• segurança na utilização quotidiana

Cada parâmetro foi avaliado não em abstrato, mas de acordo com a experiência real no duche, num contexto desportivo.

A fórmula, neste caso, não era um elemento técnico a jusante. Era um decisão de conceção da experiência.

Um produto derivado do posicionamento

O resultado final não foi apenas um novo produto. Era um produto inevitável.

As marcas fortes não criam produtos para ocupar espaço. Criam produtos que parecem ser a única resposta sensata ao seu posicionamento.

Neste caso:

• uma marca relacionada com desportos aquáticos

• um público ativo, exigente e prático

• um contexto exato de utilização

O produto DUAL não é uma extensão de gama. É um consequência direta da identidade da marca. E é precisamente isso que o torna credível.

Inovação como redução do atrito

Este projeto confirmou uma convicção profunda: a inovação mais eficaz não acrescenta complexidade. Retira-a.

Reduz os gestos. Reduz o tempo. Reduz as decisões.

Quando um produto consegue integrar-se naturalmente na rotina do utilizador, sem necessitar de adaptações ou explicações, já cumpriu metade do desafio.

O que o projeto DUAL ensina

Este projeto demonstra essa verdadeira inovação:

• resulta da observação

• baseia-se na experiência

• manifesta-se na simplicidade

Não há necessidade de inventar novas categorias. Precisamos de repensar as existentes a partir da sua utilização efectiva.

Quando o produto resolve um problema concreto de uma forma elegante, o mercado reconhece-o imediatamente.

Conclusão

O projeto DUAL não é interessante por ser “novo”. É interessante porque é correto.

Adequado para o utilizador. Adequado para a marca que o assina. Adequado ao contexto em que nasce.

E é nesta profunda coerência que a inovação deixa de ser uma promessa e se torna uma verdadeira função.

Nota editorial - Insight Journal

Este artigo não é sobre detergência. Trata-se de método.

Porque os produtos que realmente funcionam não nascem do que o mercado exige em voz alta, mas do que a experiência quotidiana sugere calmamente.